Deine Webseite bringt keine Anfragen – woran es liegt

„Wir haben letztes Jahr eine neue Seite machen lassen. Gekostet hat sie ordentlich. Anfragen kommen trotzdem keine.“

Diesen Satz höre ich oft. Und in den allermeisten Fällen liegt es nicht daran, dass die Seite schlecht aussieht. Sie sieht meistens gut aus. Sie beantwortet nur nicht die Fragen, die ein Kunde hat.

Grund 1: Die Seite redet über dich, nicht über den Kunden

Ganz oben steht „Ihr Meisterbetrieb seit 1987 – Qualität, Zuverlässigkeit, Tradition“. Das ist wahr und interessiert niemanden.

Wer auf deine Seite kommt, hat ein Problem: eine kaputte Heizung, ein Bad aus den Achtzigern, einen Garten, den er nicht mehr selbst schafft. Er sucht nach jemandem, der genau das löst. Wenn die ersten Sätze von dir handeln statt von seinem Problem, liest er nicht weiter.

Was hilft: Der erste Satz benennt das Problem, das du löst. Nicht deine Firmengeschichte.

Grund 2: Es steht kein Preis drauf

Der häufigste Einwand: „Das kann man doch nicht pauschal sagen.“ Stimmt. Eine Spanne kann man aber sehr wohl nennen.

Ohne jede Zahl passiert eines von zwei Dingen: Der Kunde fragt gar nicht erst an, weil er Angst vor der Antwort hat. Oder er fragt an, obwohl sein Budget die Hälfte deiner Kalkulation beträgt – und ihr verschwendet beide einen Nachmittag.

Was hilft: „Eine Badsanierung liegt bei uns je nach Größe und Ausstattung zwischen 18.000 und 32.000 Euro.“ Ein Satz, der mehr unpassende Anfragen filtert als jedes Vorgespräch.

Grund 3: Es gibt nichts zu sehen

Auf vielen Handwerkerseiten stehen Leistungslisten und ein Stockfoto mit einem Mann in sauberer Latzhose.

Ein Kunde kann deine Arbeit nicht beurteilen, bevor sie fertig ist. Er kann nur beurteilen, was er sieht. Drei fertige Projekte mit echten Bildern schlagen jede Aufzählung – bei Badsanierungen genauso wie bei Gartengestaltung.

Was hilft: Deine eigenen Fotos. Auch wenn sie mit dem Handy gemacht sind. Echt schlägt schön.

Grund 4: Der Kontaktweg ist zu umständlich

Ein Formular mit neun Feldern, davon fünf Pflichtfelder, dazu eine Datenschutz-Checkbox und ein Absenden-Knopf ganz unten. Wer abends um halb zehn auf dem Sofa sitzt, macht das nicht.

Was hilft: Name, Telefonnummer, eine Zeile zum Anliegen. Mehr brauchst du für den ersten Kontakt nicht. Und die Telefonnummer so groß, dass man sie auf dem Handy antippen kann, ohne zu suchen.

Grund 5: Niemand findet die Seite

Der unangenehmste Grund, weil er die anderen vier erledigt, bevor sie wirken können.

Eine Seite ohne Sichtbarkeit ist ein Schaufenster in einer Straße, durch die niemand geht. Das ist kein Gestaltungsproblem, sondern ein Reichweitenproblem – und es löst sich nicht dadurch, dass man die Seite noch einmal neu bauen lässt.

Was hilft: Deine Orte namentlich auf der Seite. Google-Unternehmensprofil vollständig ausfüllen. Bewertungen einsammeln. Und wenn das nicht reicht, aktiv sichtbar werden statt zu warten.

Was ich nicht empfehle

Die Seite noch einmal neu bauen lassen. Wenn die fünf Punkte oben nicht geklärt sind, wird auch die dritte Seite keine Anfragen bringen. Das ist teuer und ändert nichts. Wie es aussieht, wenn eine Seite die Punkte erfüllt, zeigen zwei Fälle: Elektrotechnik Dietz und Foth Bauelemente.

Anfragen zukaufen, um die Lücke zu überbrücken. Das verschiebt das Problem und kostet dauerhaft – die Rechnung steht hier. Dasselbe gilt für eingekaufte Aufmaßtermine.

Die Betreuung für 299 Euro im Monat einkaufen. Was für das Geld rechnerisch möglich ist, steht in 299 € im Monat.

Die Reihenfolge, die ich empfehle

1. Erst die Seite so überarbeiten, dass sie Fragen beantwortet (Punkte 1–4). Das kostet einen Nachmittag
2. Dann Sichtbarkeit aufbauen (Punkt 5)

Andersherum bezahlst du dafür, Leute auf eine Seite zu bringen, die sie nicht überzeugt.

Welche Mengen dabei überhaupt realistisch sind, steht hier.

Wenn du wissen willst, woran es bei dir liegt

Im kostenlosen Erstgespräch gehen wir deine Seite gemeinsam durch. Häufig fehlen drei, vier Sätze – und dann brauchst du keine neue Seite und keine Kampagne.